Sosyal medya, bir firma için çeşitli nedenlerle önemlidir:
Müşteri iletişimi: Sosyal medya, müşterilerle doğrudan iletişim kurmayı ve onların sorularını ve görüşlerini cevaplamayı kolaylaştırır. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırır ve marka imajını iyileştirir.
Müşteri sadakati: Sosyal...