acil tema için yardım lazım

merhaba reisler  bir konuda  yardımcı olacak bir var mı ? 

uzaktan eğitim veren bir  site  var,
learnpress  eklentisi var, bazı videolar kısmı  normal kurs  eklemede  videolar  açılıyor , lakin onu bi kategoriye  kayıt edildiği zaman  video açılmıyor, paremetik link oluşturunca video yerine gri ekran açılıyor. yardımcı olacak reis varmı ?