App Store para iadesi yapmıyor

Herkese iyi sosyaller. 2 gün önce iPad üzerinden Busuu 1 yıllık üyelik aldım %50 indirimdeydi. Satın alma öncesi Busuu 14 gün koşulsuz iade hakkının olduğundan bahsediyordu. Bugün iade etmeye çalıştığımda ücret iadesi için uygun değil cevabı aldım. Kararın tekrar incelenmesi için talep gönderdim Busuu'nun iade koşullarıyla ilgili olan sayfasını paylaşarak. Şimdi Apple tekrar ücret iadesi yapmayı reddederse ne yapmam gerekir. Tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?