Arkadaşımın donan bilgisayarında Kaspersky dışında hiçbir şey açılmıyor

Arkadaşım bu sabah bilgisayarını açtığında Firefoxa girmiş sonra bir anda donmuş ve sonra fişi çekmiş. Bir daha takmış. Açınca Run Setup ve Varsayılanları geri yükle varmış. Varsayınları geri yükle demiş. PC'si açıldığında hiçbir şeye giremiyor sadece Kaspersky açılıyor.