Cihazın ekranındaki çizikler cihazı garanti dışına sokar mı?

Merhaba, cihazımın ekranında fotoğraftan görüleceği üzere, kenar kısmında benden kaynaklı çizikler var, ve orta dokunmatik kısmında ise üretimden kaynaklı yuvarlak yapıda izler var. Zaten servis de kabul ediyor bu ortadaki izlerin cihazdaki problemden kaynaklı olduğunu, fakat ben cihazın ekranını çizdiğim için artık cihaz garanti dışı kalmış. Apple zorlu dahil hiçbir Apple çalışanı problemimi çözmedi, tüketici hakem heyetine başvurdum, sizce sonuç ne olur?