ESim nasıl etkinleştirilir?

Merhaba, hattımı Turkcell'e taşıdım ve esim istedim hattım aktif oldu ancak siteden QR kodu okuttuğumda esim etkinleştirilemiyor diyor. Bilgileri elle girdiğimde de bu kod artık kullanılamaz diyor. Nasıl aktif edebilirim? Telefonum iPhone 14 ve SIM kısıtlaması vs de yok.