Excalibur G770 kulaklıktan ses gelmiyor

Casper Excalibur G770.1245-DFJ0X-b Intel Core i5 12450H 15.6" 32 GB RAM 1 TB NVMe SSD gen4 4 GB RTX 3050 FreeDOS Gaming laptop

Bu laptopu birkaç gün evvel yeni aldık ama kulaklığı takınca ses kulaklığa gelmiyor. Kablolu kulaklık aynı kulaklık telefonda çalışıyor. Ama laptop da çalıştıramadım. Sorun ne olabilir?