Google İşletme Profili'ndeki sohbet özelliği Kaldırılıyor - THS ENFERMASYON

​

Google İşletme Profili'ndeki sohbet özelliğinde yapılan değişiklikler​

Google İşletme Profili'ndeki sohbet özelliği 31 Temmuz 2024'ten itibaren kullanılamayacak. Müşteriler sizi Google Arama ve Haritalar aracılığıyla bulmaya ve bunlar aracılığıyla işletmenizle iletişime geçmeye devam edebilecek. Web sitesi bağlantılarınız, işletmenizin açıklaması, fotoğraflarınız ve İşletme Profilinizde paylaştığınız diğer bilgiler sayesinde işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinebilecekler.

Zaman Çizelgesi​

• 15 Temmuz 2024'ten itibaren müşteriler Google'dan işletmenizle yeni sohbet görüşmeleri başlatamayacak. Hâlihazırda sohbet etmekte olduğunuz müşterilere özelliğin kullanımdan kaldırılacağı bildirilecek.
• 31 Temmuz 2024'te sohbet özelliği Google İşletme Profili'nden kaldırılacak. Yeni sohbet mesajları almayacaksınız. Müşteriler, Google Arama ve Haritalar üzerinden işletmenizi bulmaya ve sizinle iletişime geçmeye devam edebilir.

Bundan sonra yapabilecekleriniz​

• İşletme Profili'ndeki sohbetlerin kayıtlarını görmek istiyorsanız bunları Google Paket Servisi'nden indirebilirsiniz. Bu kayıtlar 30 Ağustos 2024'e kadar indirilebilir.
• Mevcut sohbet görüşmelerinde müşterilerinizle iletişimi sürdürmek için alternatif sohbet kanallarını (varsa) değerlendirin.

Sıkça Sorulan Sorular​

GİP'teki sohbetle birlikte sohbet SSS özelliği de kullanımdan kaldırılıyor mu?
Evet, tüm sohbet özellikleri 31 Temmuz 2024'te kullanımdan kaldırılacak.

Google Business Messages API'yi kullanıyorum. Bu durum beni etkiler mi?
Evet. Google Business Messages'daki güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu değişiklik, Mesajlaşma dışındaki diğer GİP API'lerini etkiler mi?
"BUSINESS_CONVERSATIONS" metriği, 31 Temmuz 2024'ten sonra Performance API'de kullanılamayacak.

Müşteriler bu değişikliklerden haberdar edilecek mi?
15 Temmuz 2024'ten itibaren, mevcut sohbet görüşmelerindeki müşterilere özelliğin aşamalı olarak kullanımdan kaldırılacağı bildirilecek. GİP'teki sohbet özelliğinin artık desteklenmeyeceği 31 Temmuz 2024'e kadar bu bildirimler mevcut sohbet görüşmelerinde gösterilecek.

Kullanıcılar yine de GİP üzerinden fiyat teklifi isteyebilir mi?
Hayır, müşteriler şu anda yalnızca sohbet üzerinden fiyat teklifi isteyebilir. 31 Temmuz 2024'ten itibaren GİP'teki sohbet özelliği desteklenmeyecektir.

Sohbet üzerinden çok sayıda rezervasyon isteği alıyordum. İnceleyebileceğim alternatif çözümler var mı?
Belirli ülke veya bölgelerde müşteriler, Google ile Rezervasyon platformu üzerinden hizmet rezervasyonu yapabilir ve rezervasyon için ödeme gerçekleştirebilir. Google ile Rezervasyon hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşterileri alternatif bir iletişim kanalına yönlendirebilir miyim?
GİP'teki sohbet özelliği hâlâ kullanılabiliyorken karşılama mesajınızı müşterileri alternatif iletişim kanallarınıza yönlendirecek şekilde güncelleyebilirsiniz.

tesekkurler. Enfermasyon formunda

İsabet olmuş.

Teşekkürler