iCloud "Apple kimliği geçerli değil veya desteklenmiyor." hatası

Selam arkadaşlar, iPhone 8 Plus geçti elime fakat iCloud şifresi unutulmuş. Aldığım kişi ilk sahibi fakat daha önce şifreyi sıfırlamayı denemiş. Şu an ben tekrardan denediğimde "Apple kimliği geçerli değil veya desteklemiyor." hatası alıyorum. Bilgisi olan yardım ederse çok sevinirim.