IMEI'si klonlanan telefon nasıl kurtarılır?

2 gün önce dedemin iPhone 5s telefonuna "YASALUYARI" adıyla IMEi kimlik bilgilerinin değiştirildiği ve 30 gün içinde kapatılacağına dair mesaj geldi. e-Devlet'ten sorguladığımda da "Cihazın kimlik bilgilerinin kopyalandığı tespit edilmiştir." yazısıyla karşılaştım. Problemi nasıl çözebiliriz veya çözülebilir mi?