Logitech garanti kapsamında yeni fare ne zaman kargolanır?

Neredeyse garantisinin dolmasına 2 hafta kala G102 mouse bozuldu. Logitech'e yazdım faturayı vs yolladım bana ürünün yenisinin yollanacağını kusurlu ürünün bende kalabileceğini söylediler ancak bunun üzerinden yaklaşık 5 gün geçti. Sizce ne zamana kargolanır? Bu süreci yaşayan varsa anlatabilir mi?