Modem kurulumu yapılmıyor

Merhaba arkadaşlar ben TurkNet'e başvurdum başka bir internet kullanıyordum birkaç gündür internet yoktu sonra TurkNet'e geçtim.
Resimde modem kurulumu yapın diyor yapıyorum sonra internet bağlı değil diyor.
İnternet bağlı değilse niye modemi kurun interneti kullanmaya başlayabilirsiniz diyor internet bağlı olmadığı için de kurulum yapamıyorum.