Nays uygulaması donup kapanıyor

Arkadaşlar merhaba. Nays uygulamasında cüzdanım bölümünden kartıma tıkladığımda uygulama donarak kapanıyor. Uygulamam güncel, silip geri de yükledim düzelmiyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamadı. Bu sorunu nasıl çözebilirim?