"Papara kimliğin hesap doğrulamaya uygun değil." hatası

Arkadaşlar 2011 doğumluyum Papara hesabı açtım ama hesabımı doğrulamak istediğimde kimlik doğrulama da kimliğin hesap doğrulamaya uygun değil diyor. 18 yaş sınırı mı var varsa nasıl kart sipariş vereceğim? Veli izin sistemi ile mi?