Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş olan içerikler iki ucu keskin kılıç gibidir. Bunlar işe yaramaktadır. Wikipedia kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikle var olan bir yerdir ve arama motorlarında en kısımda yer almaktadır. Amazon’un başarısı da benzer niteliktedir. Amazon kullanıcılardan gelen yorumlarla kendini güçlendirmiştir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş olan içeriklerin kötü bir yanı da bulunmaktadır. Google Panda algoritmasını ilk çıkarttığında Moz’un en fazla arama sonucu listelemesine sahip siteleri sıralamasında eBay 25. sıradan 6. sıraya gerilemiştir. eBay’da yer alan satıcılar veya kullanıcılar tarafından oluşturulan düşük kaliteli içerikler bu kaybın oluşmasındaki en büyük etken olmuştur.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik problemiyle nasıl mücadele edebilirsiniz? İlk olarak kullanıcı yorumlarına göz atmalısınız. Son dönemlerde yapılan araştırmalar kullanıcılar tarafından yapılan yorumlar sayesinde organik arama trafiğinde yaklaşık %30’luk bir artış yaşandığını ortaya koymaktadır.
Hangi kriterin bu artışı sağladığını bilebilmek pek mümkün değildir. Arama sonuçlarında yer alan yıldızlı değerlendirmeler, Google’ın sayfaları doğrudan kullanıcı yorumlarına göre sıralaması veya kullanıcı davranışları gibi çok farklı faktörler söz konusudur. Kullanıcı yorumlarını kullanmaya başladıktan sonra Google’a çok daha olumlu sinyaller iletecek olduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Bu tür sinyallerde olumlu adımlar atmayı başarırsanız arama motorlarından çok daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz. Siteye kullanıcı yorumlarını ekleyerek arama motorlarındaki varlığınızı fazlasıyla iyileştirebilirsiniz.
Kullanıcı yorumlarının markanıza ait olan itibarı zedeleyeceğini düşünüyorsanız bunun düşünmeniz gereken en son şey olduğunu bilmelisiniz. Buna ister inanın ister inanmayın yıldızlı değerlendirmelerin çok çeşitli olması beşi yıldızlı değerlendirmelerden çok daha fazla işe yaramaktadır. Kullanıcı yorumlarına belirli yetki sınırlamaları getirerek bilinmeyen kaynaklardan gelen yorumlara engel olabilirsiniz. Eleştirilere iyi bir şekilde karşılık verebilmeniz durumunda sitenizin performansının çok daha iyi olmasını sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı yorumları elde etmeye çalışırken aklınızda bulundurmanız gereken en önemli durumlardan birisi ise kullanıcıdan bunu talep etmektir. Yapılan araştırmalar kendilerinden talep edilmediği sürece insanların yorum yapmaya pek yanaşmadıklarını göstermektedir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş içeriklerin kötü yanı nedir? eBay ve Wikipedia örneğini düşünebilirsiniz. İkisinin de içerikleri kullanıcılar tarafından oluşturulmuştur. Wikipedia, Panda güncellemesinde ayakta kalırken eBay ayakta kalmayı başaramamıştır.
Burada kritik nokta süreçtir. Wikipedia kaliteyi muhafaza edebilmek için içeriklerin çeşitli süreçlerden geçmesini sağlamaktadır. Bu süreç her ne kadar kendi alanında bilgili bir profesörü memnun edecek düzeyde olmasa bile belirli oranda kalitenin korunmasına yardımcı olabilmektedir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin kaliteli olmalısını istiyorsanız sitenizde bu tür içerikleri kontrol edebilecek yöneticilerin olmasını sağlamalısınız. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler her E-Ticaret platformunda işe yarayabilmektedir. Kullanıcılara bir başkasının oluşturduğu içeriği oylama fırsatı sunduğunuz zaman söz konusu kalitenin çok daha fazla olmasını sağlayabilirsiniz. Amazon’un “en yardımcı yorum” özelliğini göz önünde bulundurarak kendi siteniz için buna benzer bir sistem geliştirebilirsiniz.
Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş olan içeriklerin kötü bir yanı da bulunmaktadır. Google Panda algoritmasını ilk çıkarttığında Moz’un en fazla arama sonucu listelemesine sahip siteleri sıralamasında eBay 25. sıradan 6. sıraya gerilemiştir. eBay’da yer alan satıcılar veya kullanıcılar tarafından oluşturulan düşük kaliteli içerikler bu kaybın oluşmasındaki en büyük etken olmuştur.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik problemiyle nasıl mücadele edebilirsiniz? İlk olarak kullanıcı yorumlarına göz atmalısınız. Son dönemlerde yapılan araştırmalar kullanıcılar tarafından yapılan yorumlar sayesinde organik arama trafiğinde yaklaşık %30’luk bir artış yaşandığını ortaya koymaktadır.
Hangi kriterin bu artışı sağladığını bilebilmek pek mümkün değildir. Arama sonuçlarında yer alan yıldızlı değerlendirmeler, Google’ın sayfaları doğrudan kullanıcı yorumlarına göre sıralaması veya kullanıcı davranışları gibi çok farklı faktörler söz konusudur. Kullanıcı yorumlarını kullanmaya başladıktan sonra Google’a çok daha olumlu sinyaller iletecek olduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Bu tür sinyallerde olumlu adımlar atmayı başarırsanız arama motorlarından çok daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz. Siteye kullanıcı yorumlarını ekleyerek arama motorlarındaki varlığınızı fazlasıyla iyileştirebilirsiniz.
Kullanıcı yorumlarının markanıza ait olan itibarı zedeleyeceğini düşünüyorsanız bunun düşünmeniz gereken en son şey olduğunu bilmelisiniz. Buna ister inanın ister inanmayın yıldızlı değerlendirmelerin çok çeşitli olması beşi yıldızlı değerlendirmelerden çok daha fazla işe yaramaktadır. Kullanıcı yorumlarına belirli yetki sınırlamaları getirerek bilinmeyen kaynaklardan gelen yorumlara engel olabilirsiniz. Eleştirilere iyi bir şekilde karşılık verebilmeniz durumunda sitenizin performansının çok daha iyi olmasını sağlayabilirsiniz.
Kullanıcı yorumları elde etmeye çalışırken aklınızda bulundurmanız gereken en önemli durumlardan birisi ise kullanıcıdan bunu talep etmektir. Yapılan araştırmalar kendilerinden talep edilmediği sürece insanların yorum yapmaya pek yanaşmadıklarını göstermektedir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş içeriklerin kötü yanı nedir? eBay ve Wikipedia örneğini düşünebilirsiniz. İkisinin de içerikleri kullanıcılar tarafından oluşturulmuştur. Wikipedia, Panda güncellemesinde ayakta kalırken eBay ayakta kalmayı başaramamıştır.
Burada kritik nokta süreçtir. Wikipedia kaliteyi muhafaza edebilmek için içeriklerin çeşitli süreçlerden geçmesini sağlamaktadır. Bu süreç her ne kadar kendi alanında bilgili bir profesörü memnun edecek düzeyde olmasa bile belirli oranda kalitenin korunmasına yardımcı olabilmektedir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin kaliteli olmalısını istiyorsanız sitenizde bu tür içerikleri kontrol edebilecek yöneticilerin olmasını sağlamalısınız. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler her E-Ticaret platformunda işe yarayabilmektedir. Kullanıcılara bir başkasının oluşturduğu içeriği oylama fırsatı sunduğunuz zaman söz konusu kalitenin çok daha fazla olmasını sağlayabilirsiniz. Amazon’un “en yardımcı yorum” özelliğini göz önünde bulundurarak kendi siteniz için buna benzer bir sistem geliştirebilirsiniz.