Ses tuşu çalışıyor ama ses kısmıyor

Arkadaşlar selam, PC de virüs vardı bende dosyalarımı sakla diyerek sıfırlama işlemini gerçekleştirdim ancak ses kısma açma ve kapatma tuşuna bastığımda ses kısma kapatma ve yükseltme işaretleri çıkıyor ama bir işe yaramıyor.