Sisteme ışık geliyor fakat PC açılmıyor

Arkadaşlar sistemimi Vatan'dan aldım. Geleli 1 hafta oldu fakat geldiğinden beri bilgisayarda kapanıp açılmama problemi var. PC'yi vatan topkapı müşteri hizmetlerine götürdüm PC'ye defalarca bakmalarina rağmen gözlerinin önünde de PC acilmamasina rağmen problemi bulamadıklarını söyleyip beni geri gönderdiler. İade etmeye kalksam iade de olmuyor garantiye yollamaniz lazım diyorlar. Bu problem ile alakalı bir fikri olan var mı?