SteelSeries Prime Plus bazen kaydırınca tepki vermiyor

SteelSeries Prime Plus model bir fare satın aldım ancak ara sıra kaydırdığım zaman tepki vermiyor, sadece sol veya sağ tık tuşları çalışıyor. Kablosunu çıkarıp takmazsam asla düzelmiyor. Sorun ne olabilir? Kronik bir sorun mu acaba? İade etmeli miyim?