Telefonda ana ekran ve uygulama içinde durduk yere reklam çıkıyor

Arkadaşlar bugün annemin telefonunda durduk yere reklam çıkmaya başladı. Ana sayfada, uygulamalarda vs. 3 dakikada bir reklam çıkıyor. Kaspersky ile tarama yaptım ancak bir şey çıkmadı, annem ise internetten bir şey indirmediğini söyledi, (bir şey yapmadım dedi ama farkına varmadan bir şey yapmış olabilir. Uygulamalara baktım ama zaten 3-5 uygulama vardı, bilmediklerimi de sildim ancak hala reklam geliyor. Telefonu son çare olarak sıfırlamak istiyorum, bu sorunu nasıl çözebilirim?