Türk Hava Yolları'na gönderilen 2 farklı geri bildirime de cevap verilir mi?

Türk hava yollarının bana gönderdiği maile 2 defa cevap yazdım. Bunlar için 2 farklı geri bildirim oluştu, ikisine de cevap verilir mi yoksa ikisi de iptal mi olur? Mailler ücret iadesi ile ilgiliydi banka bilgilerimi atmıştım.