Türk Telekom internet bağlantısı sürekli kesiliyor

Yetkili servisi arıyorum, ancak sürekli aynı bahaneler sıralanıyor: "modem ısınıyor mu?", "modemin olduğu prizde başka cihaz var mı?", "kablolar düzgün mü?", "cihazın üstünde veya yanında televizyon var mı?" gibi sorular soruyorlar. Sizce bağlantı kesilmesiyle bunların bir alakası var mı ve neden sürekli internet bağlantısı kesiliyor?