Türk Telekom teknik servisi gelmiyor

İyi günler yeni eve taşındık 28.07.2024'te arayıp arıza kaydı oluşturduk. Oluştururken 500TL nakil bedeli var bir de rezillik. Bize 7 gün içinde gelecek dediler. Gelen giden, arayan kimse yok. 02.08.2024'te aradğımda 7 gün dolmadığı için müdahale edemiyoruz dedi. Nasıl bir şey yapabiliriz?