Turkcell e-devlet aktivasyonunda error veriyor

Tam kimlik resimlerini atacagim error yazısı çıkıyor, resimleri yükleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama bana hat açılıp bize şu saatte kullanabilirsiniz mesajı geldikten sonra aktivasyonu yapabileceğim söylendi. Gerçekten öyle mi yoksa başka bir sorun mu var?