Turkcell uygulamasına giriş yapılamıyor

Arkadaşlar numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş ekranına tekrar atıyor. Başka cihazdan denedim sorunsuz giriş yaptım ama benim cihazımda olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat uygulamada sorun olmadığını söylediler. Yardımcı olursanız sevinirim.