Vodafone Yanımda hediye çarkı hatası

Merhaba, son 4 haftadır Vodafone'dan aldığımız 4 hattın 3'ünde çark çevrilmiyor. Çark dönüyor bir hediye üzerine gelip duruyor ve hay aksi beklenmedik bir hata oluştu deyip vermiyor. Vodafone'la görüştüğümüzde uygulamayı silin ve 1 gün sonra uygulamayı tekrar yükleyin dediler, yaptık fakat hatayı vermeye devam ediyor. İnternette biraz araştırdığımda bu sıkıntıyı yaşayan çok fazla insan olduğunu gördüm ama çözümünü paylaşan yok. Sorunu yaşayıp çözebilen varsa yardımcı olabilirse sevinirim.